Onde está meu produto?
Acompanha o envio do teu pedido de forma simples. Insere o código de rastreio recebido por e-mail ou WhatsApp e verifica a atualização diretamente na transportadora.
Rastreia o teu pedido
Cola abaixo o código de rastreio enviado pela Futatacado e escolhe a transportadora usada no envio.
Se a página da transportadora abrir sem preencher automaticamente o código, copia o código digitado e cola no campo de rastreio da transportadora.
O código de rastreio é enviado depois que o pedido é separado e despachado. Em alguns casos, pode demorar algumas horas para aparecer no sistema da transportadora.
Como funciona o envio
Depois da compra, o pedido passa por confirmação, separação, envio e entrega.
Após a aprovação do pagamento, o pedido entra na fila de separação.
A equipa confere os produtos, tamanhos, quantidades e dados do pedido.
Quando o pedido é despachado, o código de rastreio é enviado ao cliente.
A transportadora realiza a entrega conforme prazo, região e modalidade escolhida.
Perguntas sobre rastreio
Consulta as principais dúvidas sobre código de rastreio, prazos, atualização e atendimento.
Onde encontro o código de rastreio?
O código de rastreio é enviado por e-mail, WhatsApp ou fica disponível nas informações do pedido após o envio.
Meu código ainda não funciona. O que faço?
Algumas transportadoras demoram algumas horas para atualizar o sistema. Tenta novamente mais tarde ou chama a Futatacado pelo WhatsApp.
O prazo de entrega já passou. E agora?
Entra em contato com a equipa informando o número do pedido e o código de rastreio para verificarmos a situação.
Posso alterar o endereço depois da compra?
Se o pedido ainda não foi enviado, pode ser possível alterar. Chama o atendimento o mais rápido possível.
Pedidos de atacado têm rastreio?
Sim. Quando o pedido é enviado, a equipa informa o método de envio e os dados de acompanhamento disponíveis.
Como falar com o atendimento?
Usa o botão de WhatsApp desta página e envia o número do pedido, nome completo e e-mail utilizado na compra.
Não conseguiste rastrear?
Envia o número do pedido e o e-mail usado na compra. A equipa Futatacado ajuda a verificar a situação do envio.