Trocas e Devoluções
Saiba como funciona a política de trocas e devoluções da Futatacado. Tire suas dúvidas e solicite ajuda pelo WhatsApp.
7 dias após recebimento
Produto novo, com embalagem
Atendimento via WhatsApp
Como solicitar troca
Siga os passos abaixo para realizar a troca do seu produto.
Chame a Futatacado pelo WhatsApp com o número do pedido.
Após aprovação, envie o produto na embalagem original.
Assim que recebermos, enviaremos a troca ou reembolso.
O produto deve estar novo, com embalagem original e etiquetas presas. A primeira troca é por nossa conta.
Perguntas sobre trocas
Respostas para as principais perguntas sobre trocas e devoluções.
Qual o prazo para troca?
Você tem 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução.
Produto precisa estar novo?
Sim. O produto deve estar novo, sem uso, com embalagem original e etiquetas presas.
Quem paga o frete da troca?
A primeira troca é por nossa conta. Demais trocas ou devoluções, o frete é por conta do cliente.
Quanto tempo demora a troca?
Após recebermos o produto, o processo de troca leva até 10 dias úteis.
Posso trocar por outro produto?
Sim. Você pode trocar por outro tamanho, cor ou produto de mesmo valor.
Como faço para solicitar?
Chame a gente no WhatsApp com o número do pedido e detalhes da troca.
Não conseguiste solicitar?
Envia o número do pedido e o e-mail usado na compra. A equipa Futatacado ajuda a verificar a situação.