Política de Reembolso
Saiba como solicitar reembolso na Futatacado. Tire suas dúvidas e entre em contato pelo WhatsApp.
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento.
Verificamos as condições e aprovamos o reembolso.
O valor é devolvido conforme a forma de pagamento.
Como solicitar reembolso
Siga os passos abaixo para solicitar o seu reembolso.
1. Quando reembolsamos
- Produtos com defeito de fabricação
- Produtos errados enviados
- Arrependimento dentro do prazo legal
2. Forma de Reembolso
- Cartão de crédito: Estorno em até 30 dias
- Boleto/Débito: Depósito em conta em até 7 dias
- Pix: Estorno imediato
3. Solicitação
- Entre em contato em até 7 dias após o recebimento
- Informe o motivo e número do pedido
- Envie o produto de volta (custo por nossa conta em caso de defeito)
- Aguarde análise e aprovação
4. Prazos
- Análise: até 2 dias úteis
- Reposição: até 10 dias após recebimento do produto
- Reembolso: conforme forma de pagamento
O prazo para processamento do reembolso pode variar conforme a operadora do cartão de crédito.
Perguntas sobre reembolso
Respostas para perguntas comuns sobre reembolsos.
Quanto tempo demora o reembolso?
Depende da forma de pagamento: Pix é imediato, boleto/débito até 7 dias, cartão de crédito até 30 dias.
Quem paga o frete da devolução?
Se for defeito ou erro nosso, nós arcamos com o frete. Por arrependimento, o frete é por conta do cliente.
Posso trocar por outro produto?
Sim. Você pode trocar por outro produto de mesmo valor ou solicitar o reembolso.
Produto com defeito, o que fazer?
Entre em contato em até 7 dias após o recebimento, enviaremos um novo ou reembolsaremos integralmente.
Como sei que meu reembolso foi aprovado?
Você receberá um e-mail ou mensagem no WhatsApp confirmando a aprovação e as próximas etapas.
Dúvidas sobre reembolso?
Chama a nossa equipe pelo WhatsApp para esclarecer qualquer dúvida sobre reembolsos.